Application Manager Service Desk Vertriebsplattform

Arbeitsort: Frankfurt a. Main
Kennziffer: 1007487

Unternehmen

Seit vielen Jahren sind wir gelisteter und wertgeschätzter Partner der Deutschen Bahn. Wir bieten für die Deutsche Bahn, projektbezogen, ausgewähltes Fachpersonal mit umfassenden Qualifikationen in den unterschiedlichen Regionen an. Dabei setzen wir vorrangig auf Mitarbeiter, die heimatnah arbeiten. Mit uns bewerben Sie sich nicht auf Jobs der Deutschen Bahn, mit unserer Expertise bieten wir Ihnen ihren Job bei unserem Kunden der Deutschen Bahn an.

Ihr Profil

  • abgeschlossenes Hochschulstudium
  • mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
  • routinierter Umgang mit MS-Office, MS-Teams und Confluence
  • Erfahrung im Incident- und Problem-Management und beim Überwachen von SLAs
  • gute Kenntnisse von ITIL & agile Methoden
  • Interesse an IT-Lösungen und Freude am Umgang mit IT
  • Programmiererfahrungen wünschenswert
  • sehr gutes analytisches Denkvermögen
  • strukturierte Arbeitsweise
  • sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2)
  • gute Englischkenntnisse
  • mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke beim Austausch mit Kunden und Kollegen
  • Teamfähigkeit
  • selbständiges Arbeiten
  • hohe Zuverlässigkeit
  • Bereitschaft auch Routinetätigkeiten zu übernehmen

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von Kunden- und Service-Incidents
  • Ticketcontrolling
  • Durchführung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Plattformverfügbarkeit und -sicherheit
  • Einbringen eigener Ideen
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung und Automatisierung der Arbeitsabläufe

Ihre Perspektive

Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Die Entlohnung erfolgt nach BAP-Tarif + Zulagen. Zudem erhalten Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen vorzugsweise per E-Mail. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Diskretion zu.

Unsere Stellenausschreibungen gelten unabhängig von der verwendeten Stellenbezeichnung für Bewerber aller Geschlechter gleichermaßen. Auch Schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Menschen sind zur Bewerbung aufgefordert. Zum Umgang mit Ihren Bewerberdaten weisen wir auf unsere Datenschutzerklärung hin. Diese können Sie hier einsehen.