Servicemitarbeiter DB Information

Arbeitsort: Koblenz
Kennziffer: 1007658

Unternehmen

Seit vielen Jahren sind wir gelisteter und wertgeschätzter Partner der Deutschen Bahn. Wir bieten für die Deutsche Bahn, projektbezogen, ausgewähltes Fachpersonal mit umfassenden Qualifikationen in den unterschiedlichen Regionen an. Dabei setzen wir vorrangig auf Mitarbeiter, die heimatnah arbeiten. Mit uns bewerben Sie sich nicht auf Jobs der Deutschen Bahn, mit unserer Expertise bieten wir Ihnen ihren Job bei unserem Kunden der Deutschen Bahn an.

Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung
  • Berufserfahrung im Servicebereich
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, auch am Wochenende
  • Verlässlichkeit
  • kommunikativ

Ihre Aufgaben

  • Durchführung des Kundenservices im stationären ServicePoint einschließlich - soweit vorhanden - Verkauf/Vermittlung von Zusatzprodukten (z. B. Vermittlung von Übernachtungen, Mietwagen)
  • Durchführen einer diskriminierungsfreien Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
  • Durchführung des mobilen Kundenservices mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen ggf. zeitweise mit Hilfe mobiler ServicePoints
  • Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
  • Hilfeleistungen für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
  • Durchführen von Verkauf- und Vermittlungsleistungen im ServicePoint
  • Erledigen der Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundencharta des Personenverkehrs (Ausstellung von Taxigutscheinen und dgl.)
  • Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
  • Überprüfung der Aktualität von Aushängen (Plakate, Fahrpläne u. dgl.) und Prospekten, sowie des optischen Zustandes dieser Medien

Ihre Perspektive

Wir bieten Ihnen eine Festanstellung mit einer Entlohnung nach BAP-Tarif + Zulagen. Zudem erhalten Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen vorzugsweise per E-Mail. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Diskretion zu.

Unsere Stellenausschreibungen gelten unabhängig von der verwendeten Stellenbezeichnung für Bewerber aller Geschlechter gleichermaßen. Auch Schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Menschen sind zur Bewerbung aufgefordert. Zum Umgang mit Ihren Bewerberdaten weisen wir auf unsere Datenschutzerklärung hin. Diese können Sie hier einsehen.