Servicemitarbeiter

Arbeitsort: Dresden
Kennziffer: 1008637

Unternehmen

Seit vielen Jahren sind wir gelisteter und wertgeschätzter Partner der Deutschen Bahn. Wir bieten für die Deutsche Bahn, projektbezogen, ausgewähltes Fachpersonal mit umfassenden Qualifikationen in den unterschiedlichen Regionen an. Dabei setzen wir vorrangig auf Mitarbeiter, die heimatnah arbeiten. Mit uns bewerben Sie sich nicht auf Jobs der Deutschen Bahn, mit unserer Expertise bieten wir Ihnen ihren Job bei unserem Kunden der Deutschen Bahn an.

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Beruf
  • alternativ gleichwertige Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung, Serviceleistung und im Umgang mit Gästen
  • serviceorientiertes und starkes kommunikatives Auftreten
  • Fähigkeit herausfordernde Kundensituationen zu lösen
  • gute Kenntnisse über die Produkte des schienengebundenen Personenverkehrs
  • gute Kenntnisse im Bereich der Verkehrsgeografie oder die Bereitschaft, diese zu erlernen
  • idealerweise Beratung der Gäste in einfacher englischer Sprache
  • zeitliche Flexibilität
  • Bereitschaft zum Schichtdienst, auch am Wochenende und Feiertagen
  • Teamfähigkeit
  • Verantwortungsbereitschaft
  • Zuverlässigkeit

Ihre Aufgaben

  • Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof
  • Durchführung einer diskriminierungsfreien Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien, auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
  • Durchführung von Sonderaufträgen auf Weisung des Bahnhofsmanagers oder des Leiters Bahnhofsservice
  • Entgegennahme von Fundsachen
  • Hilfeleistungen für Reisende
  • Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
  • Überprüfung der Aktualität von Aushängen, sowie des optischen Zustandes dieser Medien

Ihre Perspektive

Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer Entlohnung nach BAP-Tarif + Zulagen. Zudem erhalten Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit.

Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen vorzugsweise per E-Mail. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Diskretion zu.

Unsere Stellenausschreibungen gelten unabhängig von der verwendeten Stellenbezeichnung für Bewerber aller Geschlechter gleichermaßen. Auch Schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Menschen sind zur Bewerbung aufgefordert. Zum Umgang mit Ihren Bewerberdaten weisen wir auf unsere Datenschutzerklärung hin. Diese können Sie hier einsehen.